|
Mens en av tre bedrifter (29 %) mener at "ekstern ekspertise" er viktig for å lykkes, tror under halvparten av bedriftene[2] at de kan ha nytte av eksterne konsulenter på mer fremtidsrettede områder som "innovasjon" og "endringsledelse". I sterk kontrast mener hele 71 prosent av deltakerne at bedriften har størst utbytte av å bruke eksterne konsulenter[3] på områder som "prosessforbedring" og "innføring av ny teknologi". Undersøkelsen med tittelen The value of consultancy to business growth ser på holdningen til bruk av eksterne konsulenter, fra individuelle forretningspartnere til multinasjonale konsulentfirmaer, i dagens marked som er på vei ut av den økonomiske nedgangstiden. Selv om det har vært en krevende prosess for mange, har den økonomiske nedgangen vært endringsskapende for mange bedrifter som nå er klare til å investere pengene de har spart på kostnadskuttene og innstramningstiltakene. – Det økonomiske presset som alle organisasjoner har opplevd de siste årene, har ført til at bedrifter har gjennomført krevende, men nødvendige internrevisjoner og sparetiltak. I så henseende har den økonomiske nedgangen endret dagens bedrifter og gjort dem mer effektive og bedre rustet for vekst i 2011, sier Henrik Klemetsen, lederen for Consultancy Services i Canon Norge. – Undersøkelsen viser at organisasjoner er klar over nytteverdien ved bruk av konsulenttjenester, men at de ikke bruker den eksterne ekspertisen på riktig måte. Den virkelige fordelen med eksterne konsulenter er at de kan besvare spørsmål du ikke har tenkt på, løse problemer før de oppstår og avdekke nye muligheter som bedriften ikke har vært klar over. Konsulentbruk gir best utbytte ved utforsking av ukjente områder. Ved kun å fokusere på interne problemer begrenser organisasjonene utbyttet av konsulenttjenestene. Undersøkelsen avdekker videre at mange bedrifter mangler nødvendig ekspertise for å iverksette endringer. Kun 58 prosent følte de hadde nødvendig kompetanse til å gjennomføre endringer på en effektiv måte, mens så mange som en av fem bedrifter mangler nødvendige visjoner eller ideer[4]. – Konsulenter kan selvfølgelig se på interne prosesser, men de bør alltid ha fremtidige muligheter i tankene. Konsulenthjelp kan være en rask vei til vekst hvis den brukes på riktig måte – til å identifisere og løse bedriftens utfordringer og utnytte nye forretningsmuligheter, sier Henrik Klemetsen. – Verdien av konsulenthjelp er det ingen tvil om – en av fem[5] organisasjoner føler at ekstern konsulenthjelp ville gitt dem et konkurransefortrinn. Bedriftene må ganske enkelt bruke konsulenter mer effektivt for å maksimere utbyttet. Oppnå suksess i 2011
Går vi litt dypere var det 41 prosent av beslutningstakerne som mente at det å etablere sterke kundeforhold var det viktigste tiltaket for å lykkes i de neste 12 månedene – etterfulgt av kostnadskutt (36 %), rekruttere og holde på talenter (28 %) og forbedre forretningsprosesser og oppdatere teknologi (begge 27 %). Det er viktig når man tar i betraktning at mange kundeforhold lider som et resultat av økende antall kommunikasjonsteknologier og økende mengde digitalt innhold, som Canons undersøkelse Technology’s Role in Evolving Business Relationships tidligere i år avdekket. Henrik Klemetsen sier videre – Organisasjoner må utnytte mulighetene i den voksende strømmen av digitalt innhold og ikke bare fokusere på forbedringer av viktige interne prosesser, men også se vekstmuligheter som kan bidra til å sikre fremtidig drift. [1] Undersøkelsen er utført av ICM på vegne av Canon og består av intervjuer med organisasjoner i åtte europeiske land: Storbritannia, Sveits, Finland, Østerrike, Frankrike, Tyskland, Nederland og Norge. [2] 45 prosent [3] INTERNE faktorer er definert som:
• Forbedre interne prosesser
• Implementere ny teknologi
• Bedre forståelse av kundenes behov
• Bruke erfaring fra beste praksis
• Ivareta lover / forskrifter
• Bli bedre på strategi FREMTIDSRETTEDE faktorer er definert som:
• Innovasjon
• Endringsledelse
• Oppnå konkurransefortrinn [4] 22 prosent av bedriftene var ikke enig i eller sterkt uenig i utsagnet – "Vår virksomhet mangler aldri nye ideer". [5] 19 prosent av bedriftene ville ha nytte av ekstern ekspertise eller konsulenthjelp for å skaffe seg et konkurransefortrinn Internt kontra fremtidsrettet fokus 42 prosent av organisasjonene som har over 250 ansatte, mente at eksterne konsulenter burde brukes til å forbedre interne prosesser, mens 28 prosent sa at eksterne eksperter burde brukes til å implementere nye teknologisystemer. Derimot var det kun 16 prosent som mente at konsulentbruk kunne brukes til å skaffe seg et konkurransefortrinn. Kun en av fem bedrifter (22 %) mente at konsulentbruk vil "fremme innovasjon". Det var flest tyske bedrifter som hadde internt fokus – 78 prosent.
|