Takk for at du bruker et Canon-produkt.
Det er oppdaget et problem med noen av CCDene som brukes i Canons digitale kameraer og videokameraer, med unormal bildekvalitet som resultat.
Vi beklager ubeleilighetene dette eventuelt har medført. Canon tilbyr gratis reparasjon hvis feil er forårsaket av denne funksjonsfeilen.
Vi i Canon ønsker å informere kundene våre om dette problemet og om hvilke retningslinjer vi følger i denne situasjonen.
Informasjon om problemet:
Blant CCDene som er brukt i de aktuelle produktene, er det bekreftet at det i svært sjeldne tilfeller under forhold med høy temperatur og høy luftfuktighet har forekommet at noen av de interne ledningskoblingene har løsnet.
Hvis denne feilen oppstår, inntreffer en feil med sendingen av signalet fra CCDen i fotograferingsmodus. Dette fører til bildefeil som beskrevet nedenfor:
- Bilder vises ikke
- Bildefarger er feil
- Bilder er fordreid
Disse symptomene kan registreres på LCD-skjermen.
Løsning:
Vi ber alle brukere som har registrert disse symptomene, om å kontakte en av våre autoriserte reparatører.
Canon sørger for gratis reparasjon for de aktuelle produktene i tilfeller der det er registrert at de interne CCD-ledningskoblingene har løsnet. Vær oppmerksom på at det kan bli brukt renoverte deler som oppfyller Canons kvalitetsstandarder, i reparasjonen.