Derfor ønsker jeg å vise til en ny rapport fra Software Reviews, en avdeling hos forsknings- og rådgivningsselskapet Info-Tech Research Group. Den samlet inn kundeopplevelsesdata for å lage sin «Data Quadrant Report on Enterprise Content Management».

Rapporten bygger på 814 anmeldelser fra faktiske programvarebrukere innen virksomhet og IT, og rangerer 17 ledende produkter i Enterprise Content Management (ECM)-området. Denne rapporten kan hjelpe deg å ta den riktige beslutningen når du leter etter bedre måter å administrere forretningsdokumentene og -prosessene dine på.

Programvareanmeldelser vurderte hele programvareopplevelsen ved å bruke detaljerte tilbakemeldinger fra fagfolk. Dette inkluderte kundenes tilfredshet med selve programvaren – men også opplevelsen kundene har med leverandøren.

Til syvende og sist, i et så konkurranseutsatt område, bestemmer kundene våre tempoet. Hvis folk ikke liker produktet vårt og har hatt en dårlig opplevelse med oss, ville det redusere tilliten.

Så jeg er stolt over å se at Canons Therefore™ Document Management System er trukket frem av våre kunder på flere områder. Som et resultat av dette ble Therefore™ kategoriserte som en "leder" av Software Reviews i deres datakvadrant som representerer ECM-markedet.

Therefore™’s brukere berømmet filkonverteringen, metadataadministrasjonen og søkefunksjonene, noe som førte til gevinster i disse kategoriene, og nok en seier for "Quality of Features"!

En ting jeg virkelig ønsker å trekke frem er «Workflow Process Automation», eller arbeidsflytmotoren, der Therefore™ vant hovedprisen, og slo alle de andre programvareløsningene for innholdsstyring i studien.

ITRG definerer denne funksjonen som «i hvilket omfang og hvor enkelt handlinger i et system kan konfigureres til å utføres automatisk» – og våre kunder er enige om at vår Therefore™-programvare utmerker seg her.