Når du er registrert for et PIXMA Print Plan-abonnement, har du full kontroll over abonnementet via Canon-kontoen din. Du kan kontrollere utskriftsbruken, se fakturerer og oppgradere, nedgradere eller avslutte abonnementet.

Du kan fortsatt aktivere PIXMA Print Plan-abonnementet selv om du la inn bestillingen for en stund siden.

1. Du må ha satt inn ekte Canon-blekkassetter. Dette kan være enten startkassettene som fulgte med skriveren, eller vanlige kassetter.
2. Pass på at skriveren er koblet til et Wi-Fi-nettverk.
3. Gå til aktiveringssiden for PIXMA Print Plan for å starte aktiveringsprosessen.

Du kan oppgradere eller nedgradere abonnementet når som helst, avhengig av behovene dine.

Du kan oppgradere eller nedgradere fra fanen Mitt abonnement:

1. Logg på Canon-kontoen din.
2. Gå til fanen [Abonnementer], og klikk på [Se/rediger abonnement].
3. Under delen med det månedlige sammendraget ser du fanen Mitt abonnement, som viser deg alternativene for oppgradering/nedgradering.

Husk at når du oppgraderer, får du umiddelbart tilgang til den oppgraderte sidegrensen. Når du nedgraderer, trer den nedgraderte sidegrensen i kraft på slutten av gjeldende faktureringsmåned.

Ubrukte sider overføres automatisk i opptil én måned. Men hvis du velger å oppgradere eller nedgradere, tilbakestilles overføringen når det nye abonnementet trer i kraft.

Når du avslutter PIXMA Print Plan-abonnementet, avsluttes abonnementet ved slutten av den inneværende faktureringsperioden.

Du vil ikke kunne aktivere et nytt abonnement før det første er ferdig. Når den inneværende faktureringsperioden er over, kan du aktivere det nye abonnementet.

Gå til Canon-kontoen din for å sjekke sluttdatoen for abonnementet ditt under delen med det månedlige sammendraget på siden Mitt abonnement.

Når du avslutter PIXMA Print Plan-abonnementet, trer oppsigelsen i kraft ved slutten av den inneværende faktureringsmåneden.

Når den siste faktureringsmåneden er slutt, mottar du sluttfakturaen. Sluttfakturaen kan inneholde kostnader for overforbruk hvis du har overskredet sidegrensen i den forrige faktureringsmåneden.

Hvis du fortsetter å bli fakturert etter dette, kan du kontakte oss for å få mer hjelp.

Nei, Canon kan ikke se hva du skriver ut. Vi overvåker bare utskriftsbruken slik at vi kan sende deg blekk når du begynner å gå tom, basert på abonnementet du velger.

Ja. Abonnementet omfatter ingen langvarige eller årlige kontrakter, så du kan avslutte det når som helst. Abonnementet avsluttes imidlertid på slutten av den gjeldende faktureringsperioden. Logg på Canon-kontoen din, og klikk på [Abonnement]. Deretter velger du abonnementet ditt og klikker på [Innstillinger]. Bla nedover siden, og klikk på knappen [Avslutt abonnement]. Du kan fortsatt bruke skriveren etter at du har avsluttet abonnementet, men du må kjøpe blekk som ikke inngår i abonnementet.

Når faktureringsperioden er over, kan ikke avslutningen reverseres.

Du finner knappen [Avslutt abonnement] under fanen [Administrer abonnement]:

1. Logg på Canon-kontoen din.
2. Gå til fanen [Abonnementer], og klikk på [Se/rediger abonnement].
3. Klikk på fanen [Administrer abonnement].
4. Klikk på knappen [Avslutt abonnement] nederst.

Kontroller at leverings- og fakturaopplysningene er riktige.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du ta kontakt med oss for å få ytterligere hjelp.

Det er noen ting vi kan prøve for å løse dette:

1. Logg av Canon-kontoen din.
2. Tilbakestill nettleserdataene (tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler).
3. Start nettleseren på nytt.
4. Prøv en annen enhet eller nettleser, hvis tilgjengelig.
5. Logg på Canon-kontoen igjen, og gå til fanen [Abonnementer].

Sjekk om faktura-/leveringsadressen og betalingsmåten nå kan redigeres. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte oss for å få mer hjelp.

Kontroller at leverings- og fakturaopplysningene er riktige.

Hvis du har problemer med å laste ned fakturaene dine, er dette noen tips du kan prøve for å løse det:

1. Kontroller at abonnementet er aktivt, under fanen [Abonnementer] på Canon-kontoen din.
2. Kontroller om det er fakturaer tilgjengelig, under fanen [Fakturaer og bruk]. Velg en faktureringsmåned, klikk på rullegardinknappen «Månedsfaktura» og klikk på «Last ned faktura».
3. Hvis du fortsatt opplever problemer:
1. Logg av Canon-kontoen din.
2. Tilbakestill nettleserdataene (tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler).
3. Start nettleseren på nytt.
4. Prøv en annen enhet eller nettleser, hvis tilgjengelig.
5. Logg på Canon-kontoen igjen, og prøv på nytt.



Hvis problemet vedvarer, kan du ta et skjermbilde av fanen [Fakturaer og bruk] og kontakte oss for å få mer hjelp.

Alle sider som skrives ut på skriveren i PIXMA Print Plan-abonnementet, uavhengig av størrelse og blekkdekning, regnes som én utskrevet side. Dobbeltsidig utskrift telles som to sider.

Hver måned kan du skrive ut et bestemt antall sider i henhold til abonnementet ditt. Eventuelle sider du ikke skriver ut, overføres til neste måned.

Hvis du overskred sideantallet i løpet av den gjeldende faktureringsperioden, påløper det et gebyr på eventuelle ekstra sider som skrives ut over abonnementet. Dette blir synlig på den neste fakturaen din. Du belastes GBP 0,10 for hver ekstra side du skriver ut utover det månedlige sideantallet.

Hvis du har mottatt en uventet belastning, bør du sjekke om du har fått et varsel om overforbruk i innboksen eller søppelpostmappen din. Det kan hende at du har overskredet sidegrensen i den forrige faktureringsmåneden, og slikt overforbruk medfører en ekstra kostnad per side som skrives ut. Det påløper en overforbrukskostnad for ekstra sider som skrives ut over antallsgrensen.

Du kan også gå til [Fakturaer og bruk]-fanen på Canon-kontoen din for å laste ned og sjekke fakturaene dine.

Hvis du fortsatt har spørsmål, kan du ta kontakt med oss for å få ytterligere hjelp.

Husk at sidebruken begynner å telles med én gang abonnementet aktiveres.

Hvis du har aktivert med startkassetter, telles sidene som skrives ut med disse installert, mot månedlig sideforbruk.

Hvis du mener at sideantallet eller informasjonen om overforbruk som du ser, virker feil, kan du ta en skjermdump av det månedlige sammendraget og kontakte oss for å få mer hjelp.

Du finner informasjon om sideforbruk og overforbruk i delen for månedlig sammendrag i abonnementsoversikten:

1. Logg på Canon-kontoen din.
2. Gå til fanen [Abonnementer], og klikk på [Se/rediger abonnement].
3. Du finner den månedlige oversikten øverst på siden med abonnementsoversikt.

Nei. Med PIXMA Print Plan overvåker vi bruk og blekknivåer. Nye PIXMA-blekkassetter leveres når du begynner å gå tom, og skriveren gir deg beskjed når du må skifte ut kassettene. Du trenger ikke å bestille eller søke opp typen kassett.

Skriveren som PIXMA Print Plan-abonnementet gjelder for, må være koblet til Internett slik at blekknivåene overvåkes konsekvent.

Kassettene i PIXMA Print Plan-abonnementet er spesiallaget for skrivere som er kvalifisert for dette utskriftsabonnementet, og fungerer ikke i andre skrivere enn PIXMA Print Plan-skrivere. Kassettene i PIXMA Print Plan-abonnementet fungerer bare når du er registrert for et PIXMA-utskriftsabonnement. Du finner spesifikasjoner og kassettbegrensninger i tjenestevilkårene.

Hvis blekknivåene er lave, men du ikke har mottatt nytt blekk ennå, må du sjekke følgende:

• Sjekk om blekknivåene er lave nok (blekkassettene sendes ut først når de gjeldende blekknivåene er nesten helt tomme).
• Pass på at skriveren er koblet til et Wi-Fi-nettverk.
• Kontroller at begge abonnementskassettene er satt inn i skriveren.
• Sjekk fanen [Kommende levering] på hovedsiden for abonnementet på Canon-kontoen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du kontakte oss.

PIXMA Print Plan-abonnementet kan aktiveres ved hjelp av startkassettene som fulgte med skriveren, eller vanlige Canon-blekkassetter.

Hvis du ikke lenger har startkassettene, kan du fortsatt aktivere abonnementet ved hjelp av de vanlige Canon-blekkassettene som står i skriveren.

Hvis du ikke har vanlige Canon-blekkassetter tilgjengelig, kan du kontakte oss for å få mer hjelp.

Bare forsikre deg om at du har startkassettene eller originale Canon-blekkassetter installert, og gå til aktiveringssiden for PIXMA Print Plan for å starte aktiveringsprosessen.

Hvis du har registrert deg for et PIXMA Print Plan-abonnement, mottar du velkomstpakken med blekk. Men hvis du ikke har mottatt velkomstpakken med blekk, må du sjekke at du mottok en ordrebekreftelse på e-post fra oss da du registrerte deg for abonnementet.

Når bestillingen er sendt, blir du også varslet via e-post med forsendelsesinformasjon og sporingsnummer.

Sjekk sporingsinformasjonen på nett.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du ta kontakt med oss for å få ytterligere hjelp.

Hvis PIXMA Print Plan-abonnementet er aktivert og du får en 1651-støttekode, må du sjekke dette:

• Sjekk at det er satt inn matchende abonnementskassetter.
• Sjekk at skriveren er koblet til nettverket, ved å skrive ut nettverksinnstillingene (se skriverens brukerhåndbok for å få informasjon om hvordan du skriver ut sidene med nettverksinnstillinger.)
• Sjekk at abonnementet ble aktivert, ved å logge på Canon-kontoen din og sjekke statusen på abonnementet under fanen [Abonnementer].

Hvis PIXMA Print Plan-abonnementet ikke er aktivert og du får en 1651-støttekode, kan dette skje når du har installert blekkpatroner i skriveren før PIXMA Print Plan er aktivert. Når du har kjøpt abonnementet, må du aktivere det for å kunne bruke velkomstsettet med blekk. Du må først aktivere abonnementet ved hjelp av enten startkassettene som fulgte med skriveren, eller vanlige Canon-blekkassetter.

Når planen er aktiv, kan du installere abonnementskassetter (for eksempel gratis velkomstkassetter) uten å få en 1651-feil.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte oss for å få mer hjelp.

Du finner detaljert feilsøking for problemer med utskriftskvaliteten på støttesiden for PIXMA-skrivermodellen. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte oss for å få mer hjelp.

Hvis skriveren har en skjerm, kan du se om den er koblet til et Wi-Fi-nettverk, ved å se etter et av disse ikonene:

Men tilkobling til et Wi-Fi-nettverk betyr ikke nødvendigvis at skriveren har internettilgang. For å være sikker kan du se i skriverens håndbok for veiledning om hvordan du skriver ut nettverksinnstillingene. Du kan også finne informasjon om hvordan du sjekker skriverens tilkoblingsstatus i den nettbaserte brukerhåndboken.

For å være sikker på at abonnementet ditt ble aktivert, kan du logge på Canon-kontoen din og sjekke statusen til abonnementet under fanen [Abonnementer].

Hvis abonnementet ser ut til å være inaktivt eller midlertidig stoppet, kan du skrive ut en kopi av skriverens sider med nettverksinnstillinger og kontakte oss for å få mer hjelp.