Denne Personvernerklæringen forklarer hvordan vi behandler personopplysninger som vi samler inn fra våre kunder og potensielle kunder når de bruker Canons tjenester, deltar på våre hendelser eller i våre lokaliteter, abonnerer på våre nyhetsbrev eller bruker våre nettsteder, apper, plattformer og tjenester som reguleres av denne Personvernerklæringen (våre «Tjenester»).
Canon er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine, det vil si den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysningene og hvilke hjelpemidler som skal brukes, eller med andre ord hvorfor Canon trenger å behandle personopplysningene dine og hvordan det gjøres. Se «Definisjonen av Canon» i del 12 av denne personvernerklæringen hvis du vil ha mer informasjon om Canon.
De følgende Tjenestene er underlagt denne Personvernerklæringen:
Vi samler inn personopplysninger i følgende tilfeller:
Nedenfor kommer vi mer detaljert inn på hvordan vi bruker informasjonen vi samler inn i disse tilfellene.
Dette er personopplysninger du gir oss når du setter opp en onlinekonto (for eksempel våre tjenesteportaler) som identifiserer deg personlig og ikke forretningsvirksomheten din, slik som ditt navn, din stilling i forretningsvirksomheten, forretnings-e-postadressen eller telefonnummeret til forretningsvirksomheten. Det er en rekke grunner til at vi trenger denne informasjonen:
Dine personopplysninger kommer til å bli behandlet for å besvare forespørsler og bistå med brukeridentifikasjonen. For eksempel kommer kontaktinformasjonen din til å bli samlet inn når du legger inn et tilbakeoppkallsformular eller bruker vår kunde-chat og vil så kunne bli brukt som en identifikator senere. Hver gang du fyller ut et formular på vårt nettsted eller i vår app, kan det hende vi lagrer relevante identitetsdata slik at vi kan spore historien for din forespørsel og håndtere den mer effektivt.
Vi samler inn informasjonen om deg for å registrere deg til en hendelse, et webinar eller seminar som du har uttrykt interesse for, behandle din betaling for hendelsen (der det gjelder) og gi deg relevante materialer for den hendelsen:
For eksempel, og avhengig av type hendelse, samler vi inn ditt navn, ditt telefonnummer (gi kun ditt forretningstelefonnummer), dine nødkontaktdetaljer (der dette er absolutt nødvendig), dine kostkrav og annen informasjon som trengs for å sikre at du får mest mulig ut av opplevelsen din.
Av og til noterer vi ned detaljer om dine handlinger (for eksempel gjentatte nettstedsbesøk, samhandlinger, nøkkelord, onlineinnholdsproduksjon) når du aksesserer og bruker våre Tjenester slik at vi kan bygge opp et «kundebilde» over tid. Dette inneholder òg informasjon om enhetene og metodene du bruker for å samhandle med Canons Tjenester og innhold, herunder via en tjenesteportal.
Vi skal kunne kombinere adferdsinformasjon (slik som din nettsurfaktivitet) med dine personopplysninger, men vi kommer ikke til å lagre noen personopplysninger relatert til felter som du har latt være tomme da du logget deg inn. Når bruken av informasjon som personlig identifiserer deg ikke er nødvendig for å nå formålene fastsatt i dette punktet, kommer vi kun til å behandle adferdsinformasjon på summert basis.
Vi fanger opp informasjon om ditt Operativsystem og din Internettleser når du besøker et Canon-nettsted eller bruker våre Tjenester, herunder informasjon som automatisk logges når du bruker våre Tjenester (for eksempel ombedt informasjon, tidsstempel, IP-adresse og, der det passer og er nødvendig, ulik nettverksinfrastruktur og ulike serveridentifikatorer).
Vi kommer til å behandle informasjon om din adferd, din enhet og dine samhandlinger for følgende formål:
Dette er informasjon om dine Canon-produkter eller løsninger (som tjeneste/r besørget, programvareapplikasjoner, produktmodell, serienummer og kjøpsdato), om hvordan Canon-produkter eller løsninger er konfigurert og brukt (f.eks. brukerkonfigurasjon og preferanser, installasjon og integrering eller andre innstillinger) og våre Tjenester samt detaljer om din Kunde eller administrasjonstjeneste, Lisenser som innehas, Garanti og Reparasjonssamhandlinger med Canon. Av og til linkes denne informasjonen til forretningsvirksomheten din, men andre ganger må den nødvendigvis linkes til deg personlig (for eksempel våre profesjonelle fotografkunder).
Noe av informasjonen i denne kategorien er ikke kvalifisert som personopplysninger, men vi kommer til å bruke alle nødvendige sikkerhetsforanstaltninger for også å sikre personvernet til denne informasjonen. Vi kommer til å behandle disse dataene for følgende formål:
For å støtte forretningsforetaket ditt og oppfylle vår kontrakt om Tjenestene med deg, må vi samle inn personopplysninger for å ordne med reparasjoner, oppfylle bestillinger og utføre tjenester. Vi kommer til å arrangere timeavtaler for å gjøre dette og trenger derfor å få kontaktdetaljer til noen i forretningsforetaket ditt. Eksempler inkluderer:
Når vi må utføre tekniske virksomheter på din IT-infrastruktur, må vi aksessere personopplysninger som organisasjonen din har om deg. Der vi bruker tredjeparter for oppfyllelsesaktivitetene våre, sørger vi for å velge betrodde partnere som har de samme verdiene som vi har.
Avhengig av din rolle kan det være vi må bruke din informasjon for å kontakte deg vedrørende onlinetjenestetilgjengelighet (for eksempel oppdateringer relatert til periodisk vedlikehold) eller endringer av disse tjenestene.
For å tilby våre produkter og tjenester til andre som vil kunne være interessert i dem, skaffer vi oss av og til dine kontaktdetaljer fra våre partnere i bransjen samt profesjonelle organer som besørger slik informasjon til forretningsvirksomheter. Når vi skaffer oss kontaktdetaljer på denne måten, sørger vi for at dine kontaktdetaljer ikke er del av noen slags bortvalgstjeneste.
Canon og dets partnere sender av og til kundene spørreundersøkelses og tilbakemeldingsformularer. Der du oppgir ditt navn og dine kontaktdetaljer, skal vi kunne bruke dem for å respondere på mulig tilbakemelding, gi deg informasjon vi tror du vil kunne ha interesse av å høre gitt dine svar og legge deg til vår markedsføringsdatabase (du kan velge bort dette under spørreundersøkelsen hvis du ikke er interessert).
Våre partnere skal der det er tillatt, kunne beslutte hvordan din informasjon skal brukes for sine spørreundersøkelser. Der dette er tilfelle, har Canon ikke kontroll på bruken av dine personopplysninger, og du er ikke lenger underlagt denne personvernerklæringen. Les personvernerklæringene til disse partnerne for å få mer informasjon om deres personvernpraktiseringer eller for informasjon om hvordan du melder deg av.
Vi fører opptegnelser om varer og tjenester du kjøper via Canons Tjenester. Disse hjelper oss å besørge, vedlikeholde, beskytte og forbedre produkter og tjenester og for å utvikle nye. Vi sender òg viktige meldinger som kommunikasjon om kjøp eller endringer i våre vilkår, betingelser og policyer.
Vi verken behandler eller lagrer dine bank eller kreditt /debiteringskortsdetaljer som brukes ved kjøp av varer og tjenester via Canons Tjenester. Betalinger for kjøp gjennomføres gjennom tredjepartsbetalingsplattformer som ikke deler dine bankdetaljer med Canon.
Informasjonskapsler og lignende teknologier (f.eks. elektroniske bilder) er små informasjonsbiter brukt for å lagre tekniske og/eller personlige opplysninger, identifisere brukere av en tjeneste og muliggjøre visse funksjoner. For å lære mer om informasjonskapslene som brukes av våre Tjenester og hvordan avvise dem, skal du besøke Informasjonskapselspolicyen som gjelder for hver av Tjenestene som kan aksesseres via hjemmesiden til våre nettsteder eller den relevante delen av våre apper.
Av og til må vi behandle personopplysningene dine for å etterleve gjeldende lover og forskrifter, for eksempel der vi har en plikt til å rapportere mistenkelig svindel.
Det kan òg være andre forretningsrelaterte formål for behandling av informasjonen din, herunder forhandlinger om, sluttføring og gjennomføring av kontrakter, administrasjon av kontoer og opptegnelser, støtte av bedrifters aktiviteter for samfunnsansvar, rettslige, administrative og interne undersøkelser.
Canon kommer kun til å behandle dine personopplysninger der vi har rettslig grunnlag for å gjøre dette.
Det rettslige grunnlaget avhenger av for hvilke av formålene foran vi har samlet inn og bruker personopplysningene dine. I omtrent alle tilfeller er det rettslige grunnlaget ett av følgende:
Canons legitime interesser omfatter det som er nødvendig for at Canon skal forstå våre kunder i tilstrekkelig detalj slik at vi kan skape og publisere nye produkter og Tjenester og tilby våre kunder en bedre opplevelse. For eksempel:
Vi begrenser tilgangen til personopplysninger til personer i konsernet vårt som har et «behov for å vite om» slik informasjon. Vi skal for eksempel kunne videresende personopplysninger vi samler inn om deg, til våre lokale salgsvirksomheter eller lokale tjenestesentre for å gi våre Tjenester der du befinner deg.
Canon kan dele personopplysningene dine med sine tilknyttede selskaper (som definert i del 12 av denne personvernerklæringen) til eget bruk i forbindelse med salg eller forbedring av Canon-produkter og -tjenester. Canon kan også dele opplysningene dine med sine tilknyttede selskaper til markedsføring av Canon-produkter og -tjenester til deg, såfremt du har samtykket i å motta direkte markedsføringskommunikasjon fra Canon. Hvis du gir oss et separat og spesifikt samtykke, kan vi dele eller videreformidle personopplysningene som behandles når du bruker tjenestene våre, med eller til enkeltpersoner eller bedrifter utenfor Canon og Canons tilknyttede selskaper. Disse har da personopplysningene tilgjengelig til eget bruk.
Vi skal kunne fremvise personopplysningene dine til blant andre, følgende tredjeparter med de formålene som er beskrevet her:
Personopplysningene dine oppbevares på sikre servere og behandles ikke for andre formål enn dem som er fastsatt i denne Personvernerklæringen. Serverne Canon bruker for å lagre denne informasjonen, er tilgjengelige kun for autoriserte ansatt, og Canon sørger for at adekvate sikkerhetstiltak er på plass.
Dessverre kan ingen dataoverføringer via Internett eller datalagringssystemer garanteres 100 prosent sikre. Hvis du har grunn til å tro at samhandlingen din med oss ikke lenger er sikker (for eksempel hvis du føler at sikkerheten for en konto du måtte ha hos oss, er blitt kompromittert), skal du straks informere oss om problemet ved å kontakte oss på kontaktdetaljene nedenfor.
Vi brukere selgere og tjenesteleverandører som finnes over hele verden. Følgelig kan det være at dine personopplysninger vil kunne bli behandlet i land utenfor landet du bor i, herunder om du bor i Europa, og slike land vil kunne omfatte enkelte der du kan hende har færre juridiske rettigheter hva gjelder personopplysningene dine enn du har i henhold til lokalt lovverk. Hvis vi overfører personopplysninger utenfor Det europeiske økonomisk samarbeidsområdet til et land som har et svakere rettsvern hva gjelder personopplysningene dine, kommer vi til å sørge for at personvernrettighetene dine vernes av egnede sikkerhetsforanstaltninger, især gjennom bruken av EUs standardkontraktsklausuler. Kontakt oss hvis du ønsker mer informasjon om disse sikkerhetstiltakene.
Canon og/eller andre selskaper i Canon-konsernet skal kunne bruke personopplysningene dine for markedsføringsformål og for å informere deg om andre produkter og tjenester som Canon tror vil kunne interessere deg og forretningsvirksomheten din. Du kan spesifisere om du ønsker å motta slik informasjon ved å huke av den passende boksen i formularene våre eller ved å opplyse oss om dine preferanser der vi samhandler personlig.
Du skal når som helst kunne bortvelge mottak av slik informasjon fra det relevante preferansesenteret eller ved å stanse abonnementet ved bruk av en link/mekanisme som finnes i all gjeldende kommunikasjon. Hvis du stanser abonnementet, legg merke til at vi fortsatt fra tid til annen vil kunne kontakte deg med tjenestemeldinger (for eksempel for å bekrefte en bestilling du har lagt inn eller for å bekrefte leveringsdetaljer).
I enkelte jurisdiksjoner har du rett til å aksessere, korrigere, oppdatere, begrense, motta en maskinlesbar kopi av dine personopplysninger eller slette dine data samt eventuell annen rettighet som gjelder i din jurisdiksjon. Du kan anmode om å utøve disse rettighetene fra vår Canons Personvernside for Europa, ved å klikke på linken som finnes i våre kommunikasjons-e-poster, eller ved å aksessere den relevante delen av Canons nettsteder eller apper eller ved å kontakte oss ved bruk av kontaktdetaljene som finnes på slutten av denne Erklæringen.
Vi kommer til å slette dine personopplysninger straks disse ikke lenger er nødvendige for formålene de opprinnelig ble samlet inn for.
Du har òg rett til å protestere mot at dine personopplysninger brukes til visse formål, herunder å sende deg markedsføring. Se «Markedsføringskommunikasjon [Marketing Communications]» foran for flere detaljer om hvordan markedsføring bortvelges.
Vi kommer til å etterleve enhver anmodning om å utøve dine rettigheter i samsvar med gjeldende lovverk. Legg imidlertid merke til at det finnes en rekke begrensninger i disse rettighetene, og det vil kunne være omstendigheter der vi ikke er i stand til å etterleve anmodningen din. For å fremme anmodninger om dine personopplysninger, eller hvis du har spørsmål eller bekymringer vedrørende dine personopplysninger, skal du kontakte oss ved bruk av detaljene nedenfor. Du har òg rett til å fremme dine bekymringer for den lokale datavernmyndigheten din.
Canon kommer til å oppbevare personopplysningene dine så lenge vi behøver dem for de formålene som er gitt i punkt 2 i denne Personvernerklæringen og i samsvar med eventuelle oppbevaringsperioder som kreves etter gjeldende lovverk og i de relevante begrensningsvedtektene. Denne varigheten skal normalt ikke overskride 6 år i de fleste jurisdiksjoner. Hvis du for eksempel har gjort et kjøp hos oss, kommer vi til å oppbevare en opptegnelse av kjøpet ditt i den perioden som trengs for fakturerings , beskatnings og garantiformål. Vi skal òg kunne ha en opptegnelse over korrespondansen med deg (for eksempel hvis du har fremmet en klage om et produkt eller våre Tjenester) så lenge det trengs for å verne oss mot et rettslig krav. Der vi ikke lenger behøver å oppbevare personopplysningene dine, kommer vi til å slette dem. Legg merke til at hvis du sier opp abonnementet for markedsføringskommunikasjon, kommer vi til å oppbevare en opptegnelse over kommunikasjonsinformasjonen din for å sikre at vi ikke markedsfører til deg i fremtiden.
Canon kommer ikke til å slette personopplysningene dine der de henviser til et aktivt forhold eller et produkt eller en tjeneste som du eksplisitt har anmodet om (for eksempel et nylig kjøp gjort hos en Canon-Tjeneste).
Du garanterer for kvaliteten på den informasjonen du har gitt i våre Tjenester. Alle personopplysninger du sender til Canon, må være ekte, nøyaktige og oppdaterte. Du tar fullt ansvar for at informasjonen din er nøyaktig, oppdatert, og at den oppfyller dette prinsippet.
Vi kommer fra tid til annen til å oppdatere vår Personvernerklæring for å sikre at du straks informeres om Canons databehandlingsaktiviteter. Vi kommer ikke til å involvere oss i noen behandlingsvirksomheter som vil kunne utsette personopplysningene dine for fare og kommer til å skaffe oss ditt uttrykkelige samtykke der det er nødvendig for å sikre din rett til personvern. Vi kommer til å holde deg oppdatert om eventuelle endringer i denne Personvernerklæringen via Tjenestene. Vi kommer òg til å bruke alle de kommunikasjonsmetodene du har gitt, for å informere deg om viktige endringer i denne Personvernerklæringen. Hvis du fortsatt bruker våre Tjenester etter utvetydig å ha blitt informert om den oppdaterte Personvernerklæringen, samtykker du i å være bundet av de oppdaterte vilkårene.
Kontakt Canon med eventuelle spørsmål eller kommentarer om Personvernerklæringen til enten ditt regionale Canon-Kontor som finnes på siden Kontakt Oss på nettstedet vårt eller direkte til vårt europeiske Personvernombud DPO på DataProtectionOfficer@canon-europe.com
Vi håper at Canon kan løse eventuelle bekymringer du måtte ha. Men hvis du fortsatt ikke er tilfreds, skal du kunne fremme dine bekymringer for den lokale datavernmyndigheten din.
I denne personvernerklæringen betyr Canon Canon, Inc. og Canon Europa N.V, inkludert heleide selskaper, og i denne personvernerklæringen henviser vi til disse som «vi», «oss», «vår», «Canon» eller variasjoner av disse. Canons tilknyttede selskaper betyr ett av følgende:
Sist endret: 10.12.2020
Versjon: 1.1