Informasjon om Canons europeiske garantisystem

Denne garantien er gyldig i to år fra kjøpsdatoen (tre år for projektorer og nitti dager for projektorlamper), som angitt i dokumentene ovenfor.

PIXMA G-serien: 2 år eller 30 000 utskrifter, alt etter hva som inntreffer først.

PIXMA G550/650: 2 år eller 10000 utskrifter, alt etter hva som inntreffer først.

Garantiservice er bare tilgjengelig hos Canon-autoriserte servicesentre.

Alle kostnader knyttet til sikker transport av produktet til og fra Canon-servicesenteret skal dekkes av sluttkunden. Hvis produktet føres inn i et land som ikke dekkes av EWS, og som ikke godtar garantikortet, må produktet returneres til det landet der det ble kjøpt for å kunne dra nytte av garantien.

Hvis du vil ha fullstendig informasjon om garantien som tilbys i enkeltland, kan du kontakte det aktuelle EWS-medlemmet.

Canon og EWS-medlemmene garanterer ikke følgende:

• Periodisk oppfølging, vedlikehold og reparasjon eller erstatning av deler på grunn av normal slitasje.
• Forbruksartikler.
• Programvare.
• Deler som er utsatt for slitasje (f.eks. videohoder, optiske projektordeler, absorberingsenheten for overflødig blekk og valser), i tillegg til rekvisita og tilbehør (f.eks. batterier og opptaksmedier), inkludert, men ikke begrenset til, bånd, DVD-plater, minnekort og avtakbare harddisker som brukes med dette produktet, dekkes ikke av denne garantien.
• Feil forårsaket av endringer som ble utført uten Canons godkjenning.
• Kostnader som oppstår ved at Canon-leverandører gjør tilpasninger eller endringer av et produkt som er nødvendig for at landets bestemte tekniske spesifikasjoner eller sikkerhetsstandarder skal oppfylles, eller eventuelle andre kostnader som oppstår grunnet justering av produktet som et resultat av at eventuelle spesifikasjoner har blitt endret etter levering av produktet.
• Skade som skyldes det faktum at et produkt ikke overholder de landsspesifikke standardene eller spesifikasjonene i et annet land enn der produktet er kjøpt.

Garantireparasjonstjenesten gjelder ikke hvis skaden eller defektene er forårsaket av

• uriktig bruk, overdreven bruk, håndtering eller betjening av produktet som det refereres til i brukerhåndbøkene og/eller relevante brukerdokumenter, inkludert, men ikke begrenset til, uriktig oppbevaring, fall, kraftige støt, korrosjon, smuss og vann- eller sandskader
• reparasjoner, endringer eller rengjøring som ble utført ved et servicesenter som ikke er autorisert av Canon
• skader som er en direkte følge av bruk av reservedeler, programvare eller forbruksvarer (for eksempel blekk, papir, toner eller batterier) som ikke er kompatible med produktet Du skal finne informasjon om kompatibilitet med din spesifikke Canon-projektor, på pakken, men kompatibilitet er garantert hvis du bruker original(e) reservedeler, programvare eller forbruksvarer fra Canon, ettersom disse har blitt testet. Det anbefales at du kontrollerer kompatibiliteten før bruk.
• Tilkobling av produktet til utstyr som ikke er godkjent for tilkobling av Canon
• Mangelfull produktemballasje ved returnering av produktet til et autorisert Canon-servicesenter
• Ulykker eller katastrofer eller andre omstendigheter som er utenfor Canons kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, lynnedslag, vann, ild, offentlige uroligheter og dårlig ventilasjon.

Reparasjonstjenesten kan bli forsinket når den utføres utenfor landet der produktet ble kjøpt fordi produktet ennå ikke er til salgs der, eller at produktet selges i en design som er unik for landet. Følgelig finnes visse reservedeler kanskje heller ikke på lager i reparasjonslandet.

Kunden har det fulle ansvaret for å ta sikkerhetskopier av og lagre alle programvarefiler og programmer før reparasjon og å gjenopprette de samme filene og programmene etter slike reparasjoner.

Canon påtar seg ikke noe ansvar for eventuelle andre krav, inkludert, men ikke begrenset til, tap av opptak og tap av data osv. som ikke er spesielt nevnt i denne garantien. Når du returnerer produktet for å få service som dekkes av garantien, må du pakke det inn svært godt og sikre det og legge ved fakturaen fra kjøpet av produktet, garantikortet, instruksjoner for reparasjonen og (hvis aktuelt) et eksempel på opptaksmediet som bildene som er tatt av produktet er lagret på. Denne garantien påvirker ikke kundens lovfestede rettigheter under gjeldende nasjonal lov, og heller ikke kundens rettigheter overfor selgeren som oppstår som følge av kjøps-/salgsavtalen. I fravær av en gjeldende nasjonal lovgivning som gir ekstra rettigheter, er denne garantien kundens eneste og eksklusive rettsmiddel, og verken Canon, Canons datterselskaper eller andre EWS-medlemmer er ansvarlig for tilfeldige skader eller følgeskader ved brudd på noen uttrykt eller underforstått garanti for dette produktet.

På stedet-garantien er gyldig i to år fra kjøpsdatoen for Canon Office-produktet, mot fremvisning av kjøpsbevis.

På stedet-garantiservice er tilgjengelig ved å kontakte Canons kundestøtte.

På-stedet-garanti tjenesten vil gis på en av følgende måter:

• På-stedet service (via tekniker)*, som dekker alle kostnader forbundet med servicen (inkludert utrykning, reise og reparasjonstider ) og kostnadene for alle servicedeler.
• Bytteservice (via kurer), som dekker kostnaden ved utskifting av produkt og alle tilhørende fraktkostnader.

Hvilken tjeneste som brukes bestemmes av modell og du vil bli varslet om hvordan du går frem når du kontakter Canon helpdesk.

*Tjenestene i denne på stedet-garantien kan utføres med rimelig ferdighet og forsiktighet av en tredjepart på vegne av Canon.

Canon garanterer ikke følgende:

• Periodiske kontroller, vedlikehold og reparasjon eller erstatning av deler på grunn av normal bruk og slitasje.
• Forbruksmateriell og tilbehør, inkludert strømadapter.
• Programvare.
• Deler som utsettes for slitasje, i tillegg til forbruksartikler og tilbehør.
• Mangler som er forårsaket av endringer som er utført uten Canons godkjenning.
• Kostnader som pådras av Canon i forbindelse med nødvendige tilpasninger eller endringer av et produkt etter landsspesifikke tekniske standarder eller sikkerhetsstandarder, eller andre kostnader for å justere produktet som et resultat av spesifikasjoner som er blitt endret etter at produktet ble levert.
• Skade som har oppstått ved at produktet ikke støtter landsspesifikke standarder eller spesifikasjoner i andre land enn landet produktet ble kjøpt i.

Garanti service gjelder ikke hvis skaden eller mangelen har blitt forårsaket av:

• Feil bruk, håndtering eller betjening av produktet slik det beskrives i brukerhåndboken og/eller relevant brukerdokumentasjon, inkludert, men ikke begrenset til, feil oppbevaring, fall, kraftige støt, korrosjon og skitt-, vann- eller sandskader;
• Reparasjoner, endringer eller rengjøring som er utført hos et servicesenter som ikke er godkjent av Canon;
• Skader som direkte skyldes bruk av reservedeler , programmer eller forbruksvarer (for eksempel blekk, papir, toner, batterier eller skrivehoder) , som ikke er kompatible med produktet. Kompatibilitet med ditt spesifikke Canon-produkt skal være dokumentert på emballasjen, men er sikret ved bruk av Canons originale reservedeler , programmer eller forbruksvarer som har blitt testet. Du rådes til å sjekke kompatibilitet før bruk.
• Kobling av produktet til utstyr som ikke er godkjent for tilkobling av Canon.
• Ulykker eller katastrofer eller andre forhold som er utenfor Canons kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, lynnedslag, vann, brann, offentlig forstyrrelser og feil ventilasjon.

I tillegg til ovennevnte inkluderer på stedet-garantien ikke følgende:

• Arbeid som er nødvendig på grunn av frakobling og ny tilkobling av produktet, inkludert eventuelle forberedelser som er nødvendige for sikker transport annet enn det som leveres av oss eller på vegne av oss;
• Arbeid utenfor våre standard åpningstider (09.00 til 17.00 mandag til fredag, unntatt offentlige helligdager), hvis ikke annet er angitt i serviceprogrammet for på stedet-garantien;
• Service og tilhørende servicedeler som kreves på grunn av en feilaktig installasjon eller nettverkstilkobling av produktet dersom installasjon og nettverkstilkobling av produktet ikke har blitt gjort av Canon.

Vær oppmerksom på at for å få tjenesten på-stedet service/kurer er det en forutsetning at produktet er plassert i "Territoriet". På-stedet tjenester kan bare gis med forbehold om at du innvilger servicetekniker/kurer tilgang til produktet og rimelig støtte i forbindelse med dette.

Hvis du planlegger å flytte produktet fra én adresse til en annen i løpet av perioden på stedet-garantien gjelder, må du oppgi den nye adressen til Canon. Du kan gjøre dette ved å sende en e-post til den angitte kontakt-e-postadressen for "Territoriet" (e-postadressen finner du under på-stedet service kontakt detaljer). Hvis du flytter produktet til et annet land, kan du kontrollere om landet du flytter produktet til, er oppført i listen, for å være sikker på at Canon tilbyr på stedet-garanti i det landet.

Servicetjenesten kan bli forsinket hvis den utføres utenfor landet som produktet opprinnelig ble kjøpt i, hvis produktet ennå ikke selges i det landet eller selges med en landsspesifikk utforming. Derfor vil kanskje bestemte reservedeler for produktet ikke være på lager i landet produktet blir reparert i. Det er kundens ansvar å sikkerhetskopiere og lagre eventuelle programvarefiler og programmer før reparasjon/bytte av produkt og å gjenopprette de samme etter slik reparasjon/bytte av produkt. Canon er ikke ansvarlig for noen andre krav, inkludert, men ikke begrenset til, tap av opptaksmedier og tap av data osv. som ikke er eksplisitt uttrykt i denne garantien. Denne garantien påvirker ikke forbrukerens lovbestemte rettigheter etter relevant gjeldende nasjonal lovgivning eller forbrukerens rettigheter overfor forhandleren gjennom salgs-/kjøpskontrakten. I fravær av gjeldende nasjonal lovgivning vil denne garantien være forbrukerens eneste rettsmiddel, og verken Canon eller Canons datterselskaper er ansvarlige for tilfeldige skader eller følgeskader i forbindelse med brudd på eventuelle uttrykte eller indirekte garantier for dette produktet. Hvis du vil ha mer informasjon om garantien som tilbys i de enkelte land, kan du kontakte Canons kundesenter.

I henhold til det ovennevnte godtar du at Canon ikke er ansvarlig for ekstra arbeid som kan være nødvendig, tap, kostnader eller skade på grunn av følgende:

1. Du har ikke brukt, oppbevart eller håndtert produktet på riktig måte (inkludert plassering i feil omgivelser), eller du har ikke fulgt instruksjonene eller anbefalingene fra Canon eller brukerhåndbøkene for produktet, eller noen annen klausul i på stedet-garantien;
2. Du har ikke installert eller vedlikeholdt feilkorrigeringer, gjeldende programvareoppgraderinger eller nye utgivelser du har fått, eller som Canon eller andre relevante tredjepartsleverandører har gjort generelt tilgjengelige;
3. Du har fått virus (eller lignende) i systemet, eller det har oppstått en feil eller et krav for et produkt som du har koblet til produktet, eller som på annen måte påvirker driften av produktet på en negativ måte;
4. Du eller noen andre som handler på dine vegne, har skadet eller gjort endringer i produktet eller koblet til eller inkorporert et annet element i produktet eller de tilknyttede systemene, noe som påvirker driften av produktet på en negativ måte;

På stedet-garantien skal reguleres av og fortolkes i henhold til relevant lovgivning i landet der produktet brukes, og der tjenestene leveres, og alle tvister i forbindelse med på stedet-garantien er underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til de kompetente domstolene i jurisdiksjonen.

Generelt sett tilbyr Canon det europeiske garantisystemet (EWS) for produkter kjøpt i:

Belgia, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Hellas, Irland, Island, Italia, Kroatia, Kypros, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn og Østerrike.

Se de fullstendige vilkårene og betingelsene for denne garantien.

Generelt sett er det ingen juridisk grunn til å registrere et produkt hos Canon for garantiformål under EWS. Hvis du registrerer et produkt hos Canon via Canon iD, kan vi sende deg målrettet reklamemateriell og oppdateringer om dine produkter. Noen salgsfremmende garantier kan kreve registrering hos Canon. Det vil i så fall være angitt i de bestemte vilkårene og betingelsene for kampanjen.

For land der EWS gjelder, inneholder hver boks som regel et EWS-garantikort. Det kan se slik ut: 

Hvis du ønsker en garantireparasjon under det europeiske garantisystemet, vil det alltid være nødvendig at du viser opprinnelig gyldig kjøpsbevis (inkludert den opprinnelige kjøpsdatoen) for produktet det gjelder. I noen tilfeller er det også nødvendig med et garantikort. Se det aktuelle landet for å se spesifikke krav. Salgsfremmende garantitilbud kan være underlagt ytterligere krav. Se de spesifikke vilkårene og betingelsene i eventuelle kampanjetilbud (hvis aktuelt).

Generelt sett er det ingen juridisk grunn til å registrere et produkt hos Canon for garantiformål under EWS. Hvis du ønsker en garantireparasjon under det europeiske garantisystemet, vil det alltid være nødvendig at du viser opprinnelig gyldig kjøpsbevis (inkludert den opprinnelige kjøpsdatoen) for produktet det gjelder. I noen tilfeller er det også nødvendig med et garantikort. Dette kravet om kjøpsbevis (inkludert den opprinnelige kjøpsdatoen) gjelder også for produkter som mottas som gave.

Generelt sett tilbys det en 24 måneders garanti under det europeiske garantisystemet for Canon-produkter. Det finnes unntak, og det er ofte slik at forhandlere har egne garantiutvidelser. Hvis du er i tvil, kan du se garantiavsnittet på Canons nettside for det aktuelle landet eller nettsiden til forhandleren (hvis forhandleren har garantiutvidelser).

Informasjon om den enkelte garanti som tilbys for hvert produkt, er som regel i produktesken. Generelt sett er produkter dekket av en garanti som gjelder for produktets spesifikke salgsregion. Det vil derfor være nødvendig å returnere produkter til den aktuelle regionen for å få en garantireparasjon. Canon tilbyr vanligvis ikke en global garanti med mindre det er spesielt nevnt for spesifikke produkter/regioner.

Ja, Canon-produkter er dekket av det europeiske garantisystemet (EWS) uavhengig av hvem som eier produktet. Start- og sluttdatoen for garantien gjelder imidlertid for den opprinnelige kjøpsdatoen og ikke datoen for senere salg. Hvis du ønsker en garantireparasjon under det europeiske garantisystemet (EWS), vil det alltid være nødvendig at du viser opprinnelig gyldig kjøpsbevis (inkludert den opprinnelige kjøpsdatoen) for produktet det gjelder. I noen tilfeller er det også nødvendig med et garantikort. Se det aktuelle landet for å se spesifikke krav.

Teknisk sett gjelder Canons garantier bare innenfor regionen der produktet ble solgt. Spesifikke garantidetaljer er inkludert i boksen til produktet. Canon tilbyr vanligvis ikke en global garanti med mindre det er spesielt nevnt for spesifikke produkter/regioner. Vi anbefaler alltid at Canons kunder bør kontakte lokale Canon-representanter for å se hva slags assistanse som er tilgjengelig. I noen tilfeller kan det være nødvendig for deg å betale for eventuelle reparasjoner og forsøke å få dette dekket av Canon senere (dette gjelder bare hvis feilen som ble reparert dekkes av EWS – feil bruk av produktet er for eksempel ekskludert) når du vender tilbake til en region der det europeiske garantisystemet gjelder. Vi anbefaler at du tar vare på eventuell dokumentasjon knyttet til kostnader eller reparasjoner.