Informasjon om operativsystem

Merknad om OAuth 2.0-protokollen / Moderne godkjenning / Funksjonalitet for skanning til e-post

Fra og med begynnelsen av januar 2027 vil Microsoft avslutte den gamle grunnleggende godkjenningsmetoden for SMTP-tilkoblinger og gå over til den moderne godkjenningsmodellen basert på OAuth 2.0-protokollen. Denne endringen forbedrer sikkerheten ved skanning fra multifunksjonsenheter til e-post. 

Hva betyr denne endringen for multifunksjonsenheter i organisasjonen din? 

Denne endringen påvirker organisasjonen din: 

• hvis du bruker e-posttjenester fra Microsoft 
  
  
• hvis du skanner dokumenter fra en multifunksjonsenhet direkte til e-post 
  
  
• hvis du har eldre multifunksjonsenheter som ikke støtter OAuth 2.0-protokollen 
  
  

Innvirkning på skann til e-post-funksjonalitet 

Serveren for utgående e-post (SMTP) må være konfigurert for å bruke OAuth 2.0-protokollen. For å gjøre dette må selve enheten støtte OAuth 2.0 eller en nyere protokoll. 

Etter at endringen trer i kraft, vil multifunksjonsenheter som ikke støtter OAuth 2.0 eller en nyere protokoll, ikke lenger kunne skanne til e-post via e-posttjenesten Microsoft 365 (Microsoft Exchange Online). 

Enheter som har nådd slutten av levetiden, kan ikke oppgraderes for å støtte denne protokollen. 

Slik støtter Canon-enheter OAuth 2.0, og dette er handlingene som kreves 

• De nyeste imageFORCE-enhetene våre støtter OAuth 2.0-protokollen. 
  
  
• Støtte for de fleste eldre enheter (Canon imageRUNNER ADVANCE Gen 3- og DX-serien) kan legges til gjennom en fastvareoppdatering som aktiverer OAuth-funksjonalitet. 
  
  
• Hvis automatiske oppdateringer er aktivert på enhetene dine, er oppdateringen allerede installert automatisk på enheter som støtter OAuth 2.0. 
  
  
• Støtte er ikke nødvendigvis tilgjengelig på enheter som er mer enn 10 år gamle og på visse andre modeller. Disse enhetene må byttes ut hvis dere er avhengige av å fortsette å bruke skanning til e-post via SMTP etter endringen. 
  
  

UniFLOW Online og uniFLOW støtter OAuth 2.0 med Microsoft Exchange Online 

• Det er viktig å merke seg at mange fortsetter å bruke enhetens innebygde skann til e-post-funksjon sammen med uniFLOW Online. I slike tilfeller må også selve multifunksjonsenheten støtte OAuth 2.0-protokollen. 

Kontakt oss hvis du trenger mer informasjon eller hjelp.

End of Servicing Plan for Third-Party Printer Drivers on Windows

Microsoft has announced changes to the servicing model for third-party printer drivers in Windows. As a result of these industry-wide changes, some Canon printer drivers may be distributed with Canon-issued digital signatures in accordance with Microsoft’s updated requirements and policies.

• These drivers are official Canon drivers and are digitally signed to help ensure their authenticity and integrity. Customers may continue to download and install supported Canon printer drivers from Canon-authorised distribution channels as they do today.
• 
  
  
• Depending on the Windows environment and security configuration, a security notification or warning message may be displayed during driver installation. Customers should verify that the publisher is Canon Inc. before proceeding with the installation.
• 
  
  
• Existing installed Canon printer drivers are not expected to be impacted by this change.
• 
  
  
• Canon remains committed to providing supported print solutions for Windows environments and continues to monitor and align with Microsoft’s evolving print platform and printing technologies.
• 
  
  
• For additional information regarding driver deployment or enterprise print environments, please contact us for assistance.

Microsoft vil ikke lenger støtte Windows 10

Som nylig annonsert av Microsoft, vil støtte for Windows 10 avsluttes 14. oktober 2025.

Canon vil også avslutte støtte for Windows 10 i samsvar med Microsoft.

Canon samkjører Microsofts støtte for oppdateringer for ESU og LTSC 2021/2019. Når Microsoft slutter å støtte disse pakkene, avsluttes også støtten fra Canon.

Microsoft avsluttet støtte for Windows 8.1 fra og med 10. januar 2023 og Windows 7 fra og med 14. januar 2020.

Windows 11, versjon 24H2 har et problem med imageFORMULA CaptureOnTouch-programvaren

Oppdatering: 31. januar 2025

Vi venter for øyeblikket på en permanent løsning fra Microsoft, men siden det tar tid, har vi endret CaptureOnTouch for å unngå problemet.

Last ned den oppdaterte versjonen fra støttesiden for hver modell.

De oppdaterte versjonene er som følger:

Hvis du ikke kan bruke de nyeste versjonene ovenfor, kan du fortsette å prøve følgende midlertidige tiltak.

Vi har lagt merke til at CaptureOnTouch ikke kan brukes på noen PC-er som kjører Windows 11, versjon 24H2 (noen Windows 11-, versjon 24H2-PC-er har ikke det problemet).

Vi beklager å måtte informere deg om at på grunn av dette ber vi deg om at du ikke oppdaterer til eller bruker operativsystemet Windows 11, versjon 24H2.

Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører deg der du ser følgende feilmelding:

«Finner ikke skanner. Kontroller kabelen eller strømforsyningen.»

Midlertidig løsning for problemet CaptureOnTouch med Windows 11, versjon 24H2

Fremgangsmåten for å ta i bruk den midlertidige løsningen for problemet med CaptureOnTouch er som følger:

1. Avslutt CaptureOnTouch. Kontroller at det ikke er noe CaptureOnTouch-ikon i systemstatusfeltet i Windows (nederst til høyre på skjermen).
2. Fra startmenyen i Windows velger du CaptureOnTouch > Systemkonfigurasjon for å starte systemkonfigurasjonsverktøyet.
3. Velg «Citrix: TWAIN Redirection» i tynnklientmodus på systemkonfigurasjonsverktøyet (se diagrammet nedenfor).
   
4. Klikk på OK for å lukke verktøyet.
5. Start CaptureOnTouch fra startmenyen i Windows.

Med denne midlertidige løsningen skal du kunne skanne ved hjelp av CaptureOnTouch.

Men det finnes noen begrensninger nedenfor:

• Skanning kan ikke startes fra Start-knappen på skannermaskinvaren.
• Ikonet i systemstatusfeltet endres ikke avhengig av om skanneren er koblet til eller ikke. Et «frakoblet»-ikon vises alltid.

Den permanente løsningen må utføres med Microsoft, og vi undersøker for øyeblikket denne saken for å løse dette så raskt som mulig. Oppdatert informasjon legges ut på denne siden.

Kunngjøringer

Kunngjøring for Windows 10-enheter som kjører Snapdragon

Flere Canon-produkter som støtter Windows 10, støtter ikke Windows 10-enheter som kjører Snapdragon.

Hvis du vil kontrollere om systemet ditt kjører Snapdragon, kan du under System se etter «64-biters operativsystem, ARM-basert prosessor» eller «32-biters operativsystem, ARM-basert prosessor». Hvis du ser dette, betyr det at Snapdragon er installert. Du finner denne menyen ved å velge Kontrollpanel > Alle kontrollpanelelementer > System.

Produktene som ikke er kompatible, er oppført nedenfor:

Berørte modeller

Informasjon om Windows 10 S

Windows 10 S er en versjon av Windows 10 med fokus på sikkerhet. På datamaskiner med Windows 10 S er det bare mulig å installere apper og programmer via Windows Store.

De aller fleste Canon-produkter som er kompatible med Windows 10 har en basisdriver som allerede er installert i Windows 10 S. Det finner derimot noen produkter dette ikke gjelder for, og disse produktene er derfor ikke kompatible med Windows 10 S. Du finner mer detaljert informasjon om Windows 10 S på siden for Microsoft Windows 10 S.

Produktene som ikke er kompatible med Windows 10 S står oppført nedenfor:

Berørte modeller

Kompatibilitet med Linux

PIXMA-skrivere og -multifunksjonsprodukter, skannere, i-SENSYS-laserskrivere og -multifunksjonsprodukter, laserfaksmaskiner og personlige kopimaskiner

Canon gir for øyeblikket bare støtte for PIXMA-produkter med Linux-operativsystemer ved å tilby grunnleggende drivere på noen få språk.

Det er ikke sikkert at disse grunnleggende driverne vil støtte alle funksjoner for alle skrivere og multifunksjonsprodukter. De vil imidlertid muliggjøre grunnleggende utskrifts- og skanningsfunksjoner.

Linux-drivere leveres ikke sammen med Canons installerings-CD-ROM, og de må derfor lastes ned via brukerstøttesidene våre. Velg produktet ditt, og filtrer resultatene etter språk og operativsystem.

Canon tilbyr ikke spesifikk kundestøtte for Linux annet enn disse grunnleggende driverne.