UWV samarbeider med Canon om å forvandle kundekommunikasjonen sin

UWV hadde behov for å kommunisere mer effektivt med et mangfoldig publikum, inkludert mange med fremmedspråklig bakgrunn og personer med varierende lese- og skriveferdigheter.

Organisasjonen ønsket å forbedre tydeligheten og tilgjengeligheten av kommunikasjonen gjennom visuelle elementer og farger, særlig for mottakere med begrensede ferdigheter i nederlandsk, sammen med QR-koder med lenker til oversatt innhold.

En stor utfordring var overgangen fra svart-hvitt-utskrifter på forhåndstrykt papir til en arbeidsflyt for fullfarge med vanlig hvitt papir.

Dette krevde at det ble laget et nytt design på mange maler som opprinnelig var formatert for kant-til-kant-utskrifter, og dette ble anslått å ta to til tre år.

UWV ønsket å redusere miljøavtrykket sitt ved å unngå sløsing knyttet til å måtte skjære til det forhåndstrykte SRA4-papiret.

Ved å bruke en standard arbeidsflyt for A4-papir og designe malene på nytt hadde UWV som mål å redusere både kostnadene og miljøpåvirkningen. UWV ville også ha en løsning som var både plass- og energieffektiv.

Fullfargeutskrift har dramatisk forbedret engasjementet og forståelsen av UWVs kommunikasjon.

Visuelle elementer og QR-koder gjør det nå mulig for personer med fremmedspråklig bakgrunn å få tilgang til informasjon på morsmålet sitt, noe som gjør kommunikasjonen tilgjengelig for alle innbyggere, særlig de som ikke snakker nederlandsk så godt.

UWVs fem identiske imagePRESS V1000-konfigurasjoner kan skrive ut cirka 500 sider per minutt, slik at de kan håndtere det daglige volumet på 144 000 eksemplarer i løpet av et produksjonsvindu på 5 til 6 timer.

Canons program for forebyggende vedlikehold har redusert den uventede nedetiden i høy grad, slik at UWV kan opprettholde produksjonsplanene uten avbrudd.

Hele løsningen – fra PRISMAprepare for filoppretting og Inspire for maladministrasjon til PRISMAproduction for utskriftsbehandling og PRISMAremote for overvåking – gir en sømløs komplett arbeidsflyt.

Denne integreringen gjør det mulig for UWV å administrere hele produksjonsprosessen på en effektiv måte, noe som gir konsekvent kvalitet på tvers av all kommunikasjon.

Avviklingen av forhåndstrykte ark og overgangen til standard A4-papir har ført til store kostnadsbesparelser, ettersom A4-papir er rimeligere enn spesialisert SRA4-papir.

I tillegg har UWV redusert papiravfallet med over 15 % ved å eliminere beskjæringen som tidligere var nødvendig for overdimensjonert papir, noe som støtter bærekraftsmålene.

Samarbeidet med Canon posisjonerer UWV for fortsatt innovasjon i kundekommunikasjonsstrategien.

Når overgangen fra forhåndstrykt papir til heldigital fargeutskrift er fullført, kan UWV fortsette å forbedre kommunikasjonen med enda mer personlig tilpasset og visuelt engasjerende innhold.

Helt siden installasjonen av løsningen har UWV vært imponert over støtten fra Canon.

Serviceavtalen som dekker fire timer på stedet, sørger for rask respons på eventuelle problemer, mens ukentlige økter med forebyggende vedlikehold minimerer uventede avbrudd. Denne servicemodellen har vist seg å være spesielt nyttig for UWVs produksjonsmiljø med høyt volum.