LIGG ET SKRITT FORAN MED CPS

CPS er et omfattende støtteprogram som hjelper fagfolk og bedrifter med å holde Canon-utstyret sitt i topp stand gjennom regelmessig service og raskere reparasjoner. CPS-medlemskapet betales årlig og tilbyr ulike nivåer for selvstendige næringsdrivende og små og mellomstore bedrifter samt bedriftspakker for større bedrifter. Flere ansatte i samme organisasjon kan få tilgang til og bruke fordelene og støtten fra Canon Professional Services samtidig.

CPS er åpen for alle enkeltpersoner som er registrert som en bedrift eller en hvilket som helst bedrift som bruker Canon-utstyr til bildeproduksjon – fra profesjonelle fotografer/videofotografer til skapere og produsenter i organisasjoner av alle størrelser.

Kunder må opprette en Canon-bedriftskonto og registrere alle Canon-produkter som tilhører bedriften. Når produktene er registrert og poengene er tildelt, vil alle aktuelle medlemspakker være tilgjengelige for kjøp.

Bare registrer deg og begynn å legge til produktene dine for å finne ut hvor mange poeng utstyret ditt kan gi deg. Du trenger ikke å fullføre registreringen for å se hvor mange poeng utstyret er verdt – bare komme tilbake senere og avslutt for å motta poeng. Du kan også se et eksempel på en utstyrsveske i fordelstabellen vår.

Et gjennomsnittlig eksempel på produkter som kvalifiserer for CPS Silver, er EOS R6 Mark II med 230 poeng, RF 24-70MM F/2.8L IS USM med 200 poeng, RF 50MM F/1.2L USM med 200 poeng. Et omtrentlig eksempel på CPS Gold-utstyrsvesken er et EOS R5 Mark II med 350 poeng, RF 70–200 MM F2,8 L IS USM med 225 poeng, RF 50MM F/1.2L USM med 200 poeng, RF 28–70 MM F/2.8 IS STM med 105 poeng, batterigrep BG-R10 med 30 poeng og SPEEDLITE EL-1 med 95 poeng. Eksempel på CPS Platinum-utstyrsveske kan være EOS R3 med 480 poeng, RF 100–300MM F/2.8 L IS USM med 500 poeng, RF 50MM F/1.2L USM med 200 poeng, RF 15–35MM F/2.8 L IS USM med 200 poeng, imagePROGRAF PRO-2100 med 310 poeng og EF-EOS R-adapter med 10 poeng.

Du trenger minst 500 poeng for å være kvalifisert til å kjøpe et CPS Silver-medlemskap, og det er ikke et tak på antall poeng. Jo flere poeng du har, jo flere CPS-nivåer er åpne for deg. Hvis du for eksempel har 2000 poeng, kan du velge mellom Platinum, Gold og Silver. Hvis du fortsatt trenger prioritert reparasjon, men kan vente i 5 eller 3 virkedager, kan du velge Silver eller Gold. Vær oppmerksom på at Gold ikke gir fordelen med lån av reserveutstyr.

Vi har over 3000 Canon-produkter som kan registreres – inkludert de fleste av våre kameraer, objektiver, skrivere, og til og med tilbehør. Husk å legge til både gamle og nye utstyr, og til og med Canon-produkter som kjøpes utenfor hjemlandet ditt kan gi deg poeng.

Poengene er nedtonet når det mangler opplysninger og et produkt ikke er fullstendig registrert. Rediger produktregistreringen din, og fyll inn alle opplysninger (serienummer, kjøpsdato, landet og butikken der produktet er kjøpt). Poengene blir validert og utgjør medlemskapsnivået ditt.

CPS har utviklet seg til en dedikert ressurs for fagfolk og bedrifter, med unike nye fordeler som er laget for å beskytte bedriften din mot uventede hendelser, slik at du og teamet ditt kan konsentrere seg om arbeidet. Innehavere av en Canon-bedriftskonto har tilgang til multibrukerfunksjonalitet, betalingsbetingelser for bedrifter, nettopriser (ekskl. mva. der det er aktuelt) og tilgang til tjenester som bare er for bedrifter. Se siden med vanlige spørsmål for mer informasjon.

Nei, du trenger ikke å registrere produktene dine på nytt. Når du registrerer Canon-bedriftskontoen din, må du ta med den gamle CPS-e-postadressen din i trinn 4 i delen med bedriftsopplysninger. Produktene dine blir tilgjengelige for migrering i den nye Canon-bedriftskontoen din.

Vi hjelper deg med masseopplasting av produktene dine!
Kontakt prioritert CPS-kundestøtte for å få en mal du kan fylle ut, og send den tilbake til oss. Det kan ta noen virkedager, og vi gir deg beskjed når det er klart.

Ja, CPS-medlemsnummeret ditt endres når du registrerer deg for et CPS-abonnement. Men det fortsetter å være det samme hvert år, når abonnementet ditt fornyes.

Belgia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Slovakia, Spania (kun fastlandet), Storbritannia (kun fastlandet), Sveits, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn og Østerrike.

Medlemsavgiften belastes på forhånd ved abonnering. Betaling kan gjøres med kort eller bankoverføring innen forfallsdatoen som er angitt på mva.-fakturaen.

Siden CPS-medlemskapet ditt er en bedriftstjeneste, utstedes det en faktura med 30 dagers betalingsfrist. Hvis du har valgt å betale med kort, vil kortet ditt bli autorisert på første abonnementsdag (det vises en transaksjon med nullverdi på kontoutskriften), og den faktiske betalingen blir belastet på forfallsdatoen, som regel 30 dager senere.

Bankopplysninger vises øverst på CPS-fakturaen.

Kontakt oss via prioritert CPS-støtte.

Nei, CPS-medlemskapet kan ikke settes på pause.

CPS-medlemskapet ditt fornyes automatisk for samme medlemskapsnivå på slutten av abonnementsperioden, med mindre du endrer innstillingene for automatisk fornyelse før slutten av gjeldende abonnement.
Se veiledningen om hvordan man oppdaterer medlemskapsperioden i delen «Praktiske veiledninger» på nettsiden.

Du kan når som helst be om en oppgradering eller nedgradering av medlemskapsnivået ditt under «Mine abonnementer» på bedriftskontoen din. Endringene gjelder bare for den neste abonnementsperioden. Abonnementet ditt startet 15. januar 2025, og du ber om en oppgradering eller nedgradering av nivået 3. oktober 2025. Dermed endres abonnementsnivået 15. januar 2026.
Vær oppmerksom på at hvis du vil oppgradere CPS-medlemskapsnivået ditt, må du ha det riktige antallet produktpoeng for å være kvalifisert for det relevante nivået.

Vi ønsker selvfølgelig ikke at du skal forlate oss, men hvis du vil si opp, kan du gå til abonnementssiden på bedriftskontoen eller lese veiledningen om hvordan du gjør dette. Abonnementet ditt blir avsluttet på slutten av faktureringsperioden. Hvis abonnementet for eksempel startet 15. januar 2025, og du sender inn oppsigelsen 3. oktober 2025, vil ikke abonnementet fornyes automatisk, og det utløper 15. januar 2026. Du har fortsatt tilgang til CPS-medlemskapet og kan bruke alle fordelene frem til slutten av den gjeldende faktureringsperioden.

Digitalt CPS-medlemskort vil være tilgjengelig for nedlasting fra velkomst-e-posten.

Mange av Canon-produktene våre er kvalifisert for rask service hos PSC. Se hele listen HER. Hvis noen av produktene dine er kvalifisert for Fast Track, gjenspeiles dette i utstyrsvesken for hvert produkt. Leveringstiden avhenger av CPS-medlemsnivået ditt. CPS Platinum kvalifiserer for eksempel for en reparasjonstid på to virkedager.
Maksimalt 3 produkter per medlem kan behandles med Fast Track om gangen. Standard behandlingstid for utstyr som ikke er CPS-registrert, er ca. 10 dager.

Behandlingstider er basert på virkedager (virkedager inkluderer ikke helger, helligdager som Canon følger samt perioder med utilgjengelighet som skyldes omstendigheter som er utenfor Canons kontroll) og anses å starte på virkedagen etter at Canon PSC mottar produktet, og slutter den dagen da produktet er klart for å forlate Canon PSC. Den inkluderer ikke tid under transport (til eller fra Canon PSC), heller ikke tiden som går mens man avventer eventuell informasjon fra kunden (for eksempel manglende dokumentasjon) eller avventer kundens beslutning (for eksempel godkjennelse av tilbud på tid og kostnad for kostnadsbelagt reparasjon eller service).

Utlån av reserveutstyr kan forespørres av et CPS-medlem med et aktivt CPS Platinum-abonnement etter at en reparasjonssak er logget. Be om lån av reserveutstyr ved å kontakte prioritert CPS-støtte. Utlån av reserveutstyr tilbys bare på Fast Track-produkter og kommer an på tilgjengeligheten. Vi har som mål å sende deg utlånsutstyret samme dag hvis forespørselen ble mottatt før kl. 12.00 CET en virkedag.

Den raskeste behandlingstiden for alle video-produkter (Cinema EOS-kameraet og X-serien) er 5 dager. Dette skyldes at noen reparasjoner er kompliserte, og at ikke alle deler er like tilgjengelige. Hvis reparasjonen tar mer enn 5 dager, har Gold- og Platinum-medlemmer rett på lån av reserveutstyr ved behov.

Godtgjørelse for vedlikehold er inkludert i CPS-medlemskapsnivået. Godtgjørelsen kan brukes på Canons viktigste vedlikeholdstjenester som tilbys av våre Canon Professional-servicesentre («PSC») i Europa. Disse befinner seg i Frankrike, Tyskland, Italia, Spania, Sverige og Storbritannia.

En rutinemessig service er når produktet fungerer normalt, uten feil og har nytte av en rengjøring og kontroll.
Den fullstendige listen over tjenester finnes HER.

Godtgjørelsen kan ikke brukes på andre typer tjenester, som oppgraderinger og reparasjoner.

Vedlikeholdstokener er en virtuell valuta som kan brukes på den grunnleggende vedlikeholdstjenesten i alle PSC-er over hele Europa.
Antall tokener tilsvarer kostnaden for det årlige CPS-medlemsgebyret. CPS Silver koster for eksempel EUR 100, og dette medlemskapsnivået inkluderer 100 tokener.
Du kan løse inn tokener når du sender inn en serviceforespørsel.
Hvis rengjøring og kontroll av sensor for eksempel koster EUR 50, kan et CPS-medlem bruke omtrent 50 tokener istedenfor en faktisk betaling. Se veiledningen for å få trinnvise instruksjoner.
Tokener er gyldige for hvert abonnementsår og overføres ikke til året etter.

Vedlikeholdstokener kan brukes på en hvilken som helst av disse tjenestene.

Antallet tokener tilsvarer kostnaden for det årlige CPS-medlemsgebyret. CPS Platinum koster for eksempel EUR 350 per år, og et medlem mottar 350 tokener. Hvis rengjøring og kontroll av sensor koster EUR 50, kan dette CPS-medlemmet bruke omtrent 50 tokener istedenfor en pengebetaling. Et årlig CPS Platinum-medlemskap dekker gjennomsnittlig to sensorrengjøringer og -kontroller, én EOS-standardservice og én standardservice på L-objektivet. Det kan være forskjellige kombinasjoner av disse tjenestene.

I likhet med CPS Platinum inkluderer bedriftspakker en godtgjørelse for vedlikehold som kan brukes på en hvilken som helst av disse tjenestene på samme måte. Men bedriftsnivåene A og B inkluderer også fordelen ved en vedlikeholdsdag på stedet, noe som krever en andel av tokenene.

Dette er når Canons teknikere besøker lokalene for å utføre produktrengjøring og -vedlikehold for kvalifiserte «Fast Track Service TAT»-produkter. Det er snakk om et åtte (8) timers besøk der én (1) tekniker utfører en vedlikeholdstjeneste på maksimalt tjuesju (27) speilreflekskameraer eller speilløse systemkameraer, eller trettitre (33) EF/RF-objektivprodukter, eller trettitre (33) videokamera-produkter eller tjue (20) Cinema EOS-produkter. Bestill 60 dager i forveien ved å kontakte prioritert CPS-kundestøtte.

Nei, CPS er bedre enn det! Fullt betalt CPS-medlemskap er gyldig i følgende land: Belgia, Danmark, Finland, Frankrike, Irland, Italia, Luxembourg, Nederland, Norge, Latvia, Litauen, Estland, Polen, Portugal, Spania (kun fastlandet), Storbritannia (kun fastlandet), Sveits, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn og Østerrike.
CPS-fordelene kan løses inn i et hvilket som helst Canon Professional-servicesenter i Frankrike, Italia, Spania, Sverige, Storbritannia og Tyskland.
Hvis du for eksempel holder til i Tyskland, men har et prosjekt i Italia og trenger å få kameraet reparert, kan du få det reparert på det italienske reparasjonssenteret vårt, og hvis det er enklere for deg, kan du be om at det sendes tilbake til Tyskland.

Nei, dessverre. CPS-fordelene kan kun løses inn hos Canons viktigste vedlikeholdstjenester, som tilbys av våre Canon Professional-servicesentre («PSC») i Europa. Disse befinner seg i Frankrike, Italia, Spania, Sverige, Storbritannia og Tyskland. Ubegrenset levering neste virkedag er inkludert i CPS-medlemskapet ditt for å sikre at produktet ditt kommer til oss så snart som mulig.

CPS drives separat for ulike globale regioner. Men CPS-kunder utenfor Europa er kvalifisert for enkelte tjenester hos Canon EMEA-anlegg og -arrangementer, så lenge de har et gyldig CPS-medlemskort. Vi gjør oppmerksom på at fordeler fra hjemlandet ditt kanskje ikke gjelder i EMEA.

Kontakt oss på business.account@canon-europe.com for å oppdatere detaljene om bedriftskontoen din.