Kundekommunikasjon
Kan bedriften din ligge ett skritt foran kundenes forventninger?
Canons kundekommunikasjon tilfører personlig tilpasning av samtaler i sanntid. Koble sammen datasiloer, få innsikt i kundeadferd på tvers av flere kanaler og sett fart på kommunikasjonstiden. Ved å automatisere viktige trinn i kommunikasjonsprosessen øker du effektiviteten i tillegg til å styrke samsvaret.
Canons kundekommunikasjon tilfører personlig tilpasning av samtaler i sanntid. Koble sammen datasiloer, få innsikt i kundeadferd på tvers av flere kanaler og sett fart på kommunikasjonstiden. Ved å automatisere viktige trinn i kommunikasjonsprosessen øker du effektiviteten i tillegg til å styrke samsvaret.
Samle og forbedre kundekommunikasjonen
Automatiser datainnsamling og arbeidsflyter, og åpne opp for en sømløs kundeopplevelse med konsekvent budskap på tvers av alle kanaler.
Canons kundekommunikasjon gir en mer fleksibel tilnærming til administrasjon av kundereiser, uansett om det gjelder personlig tilpasning i sanntid eller innsikt på tvers av bedrifter. Du kan også åpne opp for praktisk innsikt fra kundekommunikasjon, noe som gir en positiv tilbakemeldingssløyfe og bedre samhandling.
Canons kundekommunikasjon gir en mer fleksibel tilnærming til administrasjon av kundereiser, uansett om det gjelder personlig tilpasning i sanntid eller innsikt på tvers av bedrifter. Du kan også åpne opp for praktisk innsikt fra kundekommunikasjon, noe som gir en positiv tilbakemeldingssløyfe og bedre samhandling.
Fordeler ved Canons kundekommunikasjon
Forbedre kundeopplevelsen
Med Canons kundekommunikasjon kan du sømløst opprette, spore og administrere kundesamhandlinger på tvers av flere kanaler, eller utvide virksomheten for å introdusere nye kanaler og engasjere kunder i den kanalen de foretrekker. Du kan enkelt tilpasse kommunikasjonen og inkludere kampanjetilbud og meldinger som gjenspeiler kontakten mellom deg og kunden.
Oppnå effektivitet
Automatisering av informasjonsarbeidsflytene reduserer behovet for manuell behandling betydelig, slik at du kan reagere på endrede markedsforhold og kundebehov med rask, skreddersydd kommunikasjon når du trenger det. Det legger også til rette for samarbeid på tvers av bedrifter, noe som tilfører en datadrevet, helhetlig tilnærming som omfatter avdelinger for markedsføring, HR og kundeservice samt avdelinger for kundefordringer.
Redusert risiko
Canons kundekommunikasjon hjelper deg med å skape samsvar i kommunikasjonen gjennom automatiske arbeidsflyter og omfattende revisjonsspor. I stedet for å bruke adskilte databaser og GDPR-minefelt kan du beskytte sensitive data med en sentralisert løsning, der alt støttes av sterke krypterings- og godkjenningsprotokoller.
Kundeeksempel: ENGIE
Finn ut hvordan ENGIE inngikk et samarbeid med Canon om å levere en mer strømlinjeformet og fleksibel tilnærming til dokumentstyring som en del av den strategiske overgangen til utgående kommunikasjon via flere kanaler.
Finn ut mer
Våre fire beste tips for sømløs implementering av teknologi for Information Management
Finn ut mer om de fire hovedområdene du bør vurdere når du implementerer ny teknologi.
Navigere i det uvisse: Hvordan kan IT-beslutningstakere møte nye utfordringer knyttet til datasikkerhet og samsvar?
Rollen som IT-beslutningstaker har blitt vanskeligere – se hvordan automatisering gjør det lettere for IT-beslutningstakere å håndtere informasjonssikkerhet og samsvar.
Nesten halvparten av IT-beslutningstakere bruker mye tid på å implementere automatisering. Hvorfor klarer de ikke å overvinne automatiseringsgapet?
Finn ut hvorfor mange bedrifter sliter med å gå videre fra grunnleggende automatisering til effektiv og avansert automatisering av arbeidsflyter.
Fra potensiell kunde til kjøper: å eie kundereisen
Les rapporten for å finne ut hvordan konseptet "Administrasjon av totalopplevelsen" tar i bruk en ny metode for å pleie potensielle kunder og generere salg.
Canons kundekommunikasjon drives av:
Quadient Inspire
Fullt integrert bedriftsløsning for ethvert lokale, som bidrar til å forbedre kundekommunikasjonen
Objectif Lune – OL® Connect
Opprett, automatiser og distribuer de viktigste dokumentene dine.
uniFLOW sysHUB
En kraftig programvareløsning som automatiserer, overvåker og administrerer forretningskritiske dokumentprosesser og informasjonsflyter.
Compart DocBridge® Suite
Opprett, behandle, kontroller og skriv ut dokumenter i alle formater, typer og størrelser for trykte og digitale kanaler – raskt og effektivt.
Ofte stilte spørsmål
-
Disse løsningene er allsidige og gir merverdi til flere sektorer – inkludert finans, forsikring, helsevesen, offentlig sektor, energiselskap og detaljhandel – der kundeengasjement og dokumentbasert kommunikasjon er avgjørende.
-
Implementeringstiden avhenger av bedriftens størrelse og eksisterende infrastruktur, men takket være modulært design og automatiseringsfunksjoner kan mange organisasjoner begynne å se resultater allerede få uker etter implementering.
-
Med behovsbetinget kommunikasjon kan brukere – for eksempel kundeservicemedarbeidere – generere og sende personlig tilpassede dokumenter eller meldinger umiddelbart basert på samhandling med kundene i sanntid – perfekt for bekreftelser, oppdateringer av retningslinjer eller tjenestevarsler.
-
Canon tilbyr fullstendig støtte, fra første konsultasjon og integrasjon til opplæring, teknisk hjelp og kontinuerlig forbedring.